ロゼッタストーンは、ご存知の方も多い、人気の語学学習教材です。自宅での学習を基本としていて、語彙から発音までをカバーする、総合的な勉強ツール。世界中で利用されていて、150カ国、500万人以上が利用。企業の採用は12,000以上にものぼります。
さて、そんなロゼッタストーン。ロゼッタストーンを購入したけど、返品したいと思われた際、返品はできるのでしょうか？
実は、ソースネクストでご購入のロゼッタストーンは、一定の条件で返品することができます。
「効果保証サービス」という付帯サービスを利用して返品を行いますが、その効果保証サービスとはどんなサービスなのでしょうか？
ここではロゼッタストーンの効果保証サービスについてご紹介します。
ロゼッタストーンの返品には。効果保証サービス
ロゼッタストーンを返品したい。そう思われた時に使う効果保証サービスですが、「購入後30日以内であれば、効果が期待できそうにない場合に返金する」、そんなサービスです。サービスの対象はロゼッタストーンシリーズ全24言語です。
ロゼッタストーンは、3万円弱の英語教材です。約200時間学べるとはいえ安い買い物ではないため「買ってみて本当に効果あるの？効果なかったら3万円弱を無駄にしたことになってしまう」とお考えになり、購入を躊躇してしまうこともあると思います。
ソースネクストのロゼッタストーンの購入については30日間の効果保証で、「高いお金払ったのに期待と違かった」といったことがありません。リスクを追うことなくロゼッタストーン使いはじめることができる、ユーザー思いのサービスです。
次からは、返金までの手続きの流れをご紹介します。
効果保証サービスの返金の流れ
問い合わせフォームにアクセスする
以下のURLにアクセスし、問い合わせフォームに移動します。
専用の問い合わせフォームに入力する
以下の入力フォーマットに必要事項を入力します。
特に赤枠で記した部分は効果保証サービス固有の項目を入力する必要があります。
| 件名 | ロゼッタストーン効果保証サービス |
| 質問したい内容 |
返品希望の言語名 効果が得られないと感じた理由（具体的に） |
| 注文番号 | 注文時の16桁の番号 |
カスタマーセンターからのメールに返信
ソースネクストのカスタマーセンターから案内のメールが来ますので、それを受信したら、ご注文番号と口座情報を記して送信します。※ソースネクストのマイレージで返金の場合は口座情報をお伝えする必要はありません。
返金
口座に返金、もしくはマイレージで返金されます。返金には2-3週間かかります。
※2017年8月13日現在
まとめ
ソースネクストのロゼッタストーンは、購入後30日以内であれば、効果が期待できそうにない場合に返金する「効果保証サービス」がついており、返品することができます。「使ってみないと効果や内容がわからないのに、使う前に支払いが必要で、効果がなくても返品できない」という、語学学習特有のハードルを壊してくれるとても嬉しいサービスです。
ロゼッタストーンも3万円弱。効果がないものに3万円弱なんて払えないですから、30日間で見極められるのは、非常に顧客想いだと思います。
